Veelgestelde vragen

Bestanden

Welke programma's kan ik het beste gebruiken?

Alle programma’s waar een pdf mee te maken is werkt bij Fossa Media*. Zie hoe aan te leveren voor de specificaties. De grafische programma’s van Adobe zijn daarvoor erg handig. Wij werken zelf met Adobe Indesign, Adobe Illustrator en Adobe Photoshop.

Hoe exporteer ik mijn bestand naar een PDF?

Hoe u moet exporteren verschilt per programma. Voor de adobe programma’s volg je deze stappen voor het exporteren naar juiste PDF.

Photoshop: bestand, opslaan als, adobe PDF, bewaar, selecteer ‘ PDF/X-1a(2001)’, pdf versie 1.3

InDesign: bestand, exporteren, adobe PDF (afdrukken), bewaar, selecteer ‘ PDF/X-1a(2001) standaard’, vink ‘pagina’s’ aan (en bij folders spreads), check even bij ‘tekens en afloopgebied’ dat ‘afloopinstellingen van document gebruiken’ aangevinkt staat.

Illustrator: bestand, opslaan als, adobe pdf, bewaar, selecteer ‘ PDF/X-1a(2001)’, pdf versie 1.3, check even bij ‘tekens en afloopgebied’ dat ‘afloopinstellingen van document gebruiken’ aangevinkt staat.

Hoe maak ik een PDF vanuit Powerpoint, Word of Excel?

Wilt u uw bestand converteren naar een PDF maar heeft u geen Adobe programma's tot uw beschikking? Geen probleem! Ga naar opslaan, exportinstellingen, selecteer PDF. Vervolgens maakt jouw Office programma een PDF voor jou aan in de gekozen map.

Ik heb geen Adobe Creative Cloud, wat nu?

Heeft u geen Adobe Creative Cloud? Geen probleem, er zijn genoeg andere programma’s online om uw ontwerp drukklaar te maken. Het belangrijkste is dat u uw bestand opslaat als .pdf in het juiste formaat.

Het is ook mogelijk om een ontwerp te exporteren naar pdf vanuit word. Gebruik de .pdf werktekening om de afmetingen juist te hebben. Maak het ontwerp binnen deze marges en sla het ontwerp vervolgens op als pdf: bestand, opslaan als, pdf

Bestellingen

Waar is mijn bestelling?

Als u een bestelling hebt gedaan staan ze in uw winkelmand. Rechtsboven staat hier een icoontje voor. Als u u heeft aangemeld krijgt uw een bevestigingsmail van uw bestelling. Is dit niet het geval? Neem dan even contact met ons op.

Wat controleert Fossa Media*?

Iedere dag worden de bestellingen gecontroleerd door de klantenservice. Als de bestanden niet helemaal aan de drukwerk eisen voldoen nemen we contact met u op. Wij geven echter alleen advies. De keuze is aan u om hier iets mee te doen of niet. Als het een kleine aanpassing is en u komt er zelf niet uit, dan passen wij het voor u aan. De controle bestaat uit: gebruik van CMYK kleuren, aanwezigheid van afloopgebied en tekstmarge, formaat van het bestand en de resolutie van de afbeeldingen.

Hoeveel kost een bestelling?

De prijzen van de producten hangen af van uw keuzes. Als u een selectie maakt in uw bestelproces dan kunt u deze opslaan in uw winkelmand. Dit kunt u meerdere malen doen. Op deze manier kunt u de verschillende prijzen vergelijken.

Kan ik een offerte aanvragen?

U kunt een offerte aanvragen of contact opnemen met studio@fossamedia.nl. We gaan ermee aan de slag en komen er zo snel mogelijk op terug.



Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als de betaling niet is afgerond kan alles nog aangepast worden. Ga naar uw eigen account en klik op ‘product aanpassen’.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als de bestelling nog niet is betaald kan alles aangepast worden. Ga naar uw eigen account en klik de bestelling aan die u wilt annuleren en klik op ‘verwijderen’.

Kan ik een andere oplage bestellen?

Grotere oplages kunnen aangevraagd worden. Hiervoor kunt u een offerte aanvragen of mailen naar studio@fossamedia.nl. Afwijkende oplages (zoals 51 stuks) is helaas niet mogelijk. Wij werken namelijk met vaste oplages.